Klacht: Bestelling nog steeds niet ontvangen ORD05116

CindyVB op 05 maart 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 5 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben op 20012019 een crossfiets besteld. Deze ging geleverd worden tussen de 8 – 18 dagen. Na deze periode van wachten alsnog een mail ontvangen dat de fiets werd verzonden en dat we een TTC zouden ontvangen en indien niet, moesten we even mailen. Het zou dan nog 5 – 8 werkdagen duren voor de levering mr tot op heden geen Track trace code ontvangen, geen reactie op onze verschillende mails, via chat niet te bereiken en uiteraard nog geen levering!!!

Gewenste Oplossing:

Fiets deze week geleverd! Anders geld terugstorten!!

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Uiteindelijk toch mail teruggekregen, fiets zou geleverd zijn op verkeerd adres en ging opnieuw worden verzonden. Toen we daarop vroegen wanneer dan wel? Kregen we te horen dat de levering vertraging had doordat de fiets niet meer in voorraad bleek in het magazijn mr nu terug wel dus de fiets zou ons bezorgd worden, volgende week dinsdag. Het is vandaag de volgende week en het is dinsdag ... geen fiets ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Fiets werd ondertussen geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM