Mijn Klacht:
Heb op 28-12-18 een partytent besteld bij Voordeelkoning.nl omdat die adverteert met ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Na de bestelling blijkt dat uit de kleine lettertjes dat mijn product daar helaas buiten valt en het 3 tot 8 werkdagen duurt voor ik het mailtje te bevestiging van de verzending zou krijgen. Enfin, ik neem mijn verlies en wacht rustig af.
Op 13-01-19 toch maar even gemaild of alles wel goed is gegaan met mijn bestelling want ik heb immers wel al een bevestiging dat de betaling goed is gegaan. Op die mail krijg ik direct een reactie (in gebrekkig Nederlands) waarin stond dat het 6 tot 12 werkdagen kan duren voor het artikel van ‘de’ magazijn verstuurd werd, en het 2 tot 3 dagen kan duren tot ik mijn tent heb.
Een dag later heb ik op het mailtje gereageerd dat ik graag wat persoonlijk contact zou willen in plaats van een standaard mailtje, hier komt echter niet zo snel een reactie op. Het is dus heel normaal als de voorwaarden voor een bestelling zo maar worden veranderd.
Intussen heb ik online ook eens gekeken of ik toevallig de enige ben die dit ervaart, en ik vind meerdere gedupeerden!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnen krijg.
