Klacht: Bestelling geannuleerd zonder geld retour

Jef F. op 19 februari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 februari 2019

Een klant heeft eind december een kast besteld bij Voordeelkoning.nl, met een verwachte levertijd van 4 tot 8 werkdagen. Na herhaalde uitstel van de levering ontving de klant twee maanden later een e-mail waarin de bestelling werd geannuleerd, zonder terugbetaling van het geld, dat via Sofortbanking zou moeten worden aangevraagd.

Mijn Klacht:

Eind december een kast besteld met levertermijn 4 a 8 werkdagen. Eerst wordt deze levering keer op keer uitgesteld en na 2 maanden plots een mail krijgen dat de bestelling geannuleerd is.
Geld krijg ik van hen niet terug maar zou ik moeten vragen aan sofortbanking. Zelfs indien deze betaling 2 maanden geleden gebeurd is.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld terug op mijn rekening staat of mijn kast alsnog geleverd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM