Klacht: Annuleert bestelling, stort geen geld terug en vervolgens niet berikbaar

Maresa22 op 01 januari 2019 over Voordeelkoning.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant als u nog vragen heeft graag naar [email protected] anders wil ik u verzoeken de klacht aan te passen circa te verwijderen. Mocht u klacht nog steeds niet te zijn opgelost graag dan een bericht sturen naar [email protected] vermeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 1 januari 2019

Een klant van Voordeelkoning.nl heeft in november een tafel en salontafel besteld, maar kreeg op 8 december te horen dat de bestelling was geannuleerd vanwege foutieve prijsvermeldingen. Ondanks de belofte van een terugbetaling door 'Liam', heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen en is het bedrijf niet bereikbaar via e-mail of telefoon.

Mijn Klacht:

In november bestelde ik een tafel en een salontafel. Op 8-12-18 ontving ik een mail met de mededing dat de bestelling was geannuleerd omdat de prijzen niet goed vermeld stonden. ‘Liam’ zou direct mijn geld hebben terug gestort. Is tot op heden niet gebeurd (18-12) en men beantwooordt mijn meerdere mails hierover niet.
Tussen 10:00 en 12:00 uur schijnen ze telefonisch bereikbaar te zijn, volgens de website. Maar wanneer ik bel in die tijd, krijg ik een voicemail met de mededeling dat ze gesloten zijn en tussen 10:00 en 12:00 uur open zijn!!
Vervolgens de chat geprobeerd. Men reageert niet.

Ik wil mijn geld terug. Wat kan ik doen?

Groetjes, Maresa van Milligen
Vlaardingen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeelkoning.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voordeelkoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voordeelkoning.nl

Heeft op 09 januari 2019 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM