LiesbethSikkes op 13 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste LiesbetSikkes, Ik wil beginnen met onze oprechte excuses voor het ongemak. De bus is inderdaad al om :39 voorbij gereden. Veel te vroeg dus. Ik heb de melding doorgestuurd naar de teammanager zodat deze dit kan bespreken met betreffende...
Een reiziger meldt dat buslijn 44 van Arriva op klaarlichte dag om 11:35 in Tjerkwerd voorbijreed, terwijl de bus daar pas om 11:40 zou moeten vertrekken. Dit resulteerde in een lange wachttijd van een uur voor de reiziger, die naar school moest. De klacht is inmiddels opgelost.
Klaarlichte dag rijd lijn 44 bij Tjerkwerd richting Bolsward voorbij om 11:35 terwijl deze in Tjerkwerd pas rond 11:40 hoort te gaan!! Daar sta je dan… nog maar 1uur te wachten terwijl je naar school moet. Belachelijk!!!!
Als bussen te vroeg zijn op de plek van bestemming wacht dan even tot de tijd dat je mag gaan is wel zo klantvriendelijk!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2017 om 12:15 geantwoord
Beste LiesbetSikkes,
Ik wil beginnen met onze oprechte excuses voor het ongemak.
De bus is inderdaad al om :39 voorbij gereden. Veel te vroeg dus.
Ik heb de melding doorgestuurd naar de teammanager zodat deze dit kan bespreken met betreffende chauffeur.
Ik ga er vanuit dat je dit niet nogmaals zal meemaken.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
