Klacht: Voor de zoveelste keer gezeik met simpel

NJGvanEgteren op 27 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de mobiele diensten van Simpel, met name het ontbreken van internetverbinding gedurende vier dagen. Ondanks dat de wifi-verbinding goed functioneert, blijft de klant gefrustreerd dat er steeds problemen zijn, terwijl er wel doorbetaald moet worden voor de diensten.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer problemen met Simpel.
Nu heb ik alweer 4 dagen geen internet!!
Ik kan niet whatsappen, internetten.
Via de wifi doet die het wel dus het ligt aan Simpel.
Ik ben er echt klaar mee dat er elke keer weer wat aan de hand is, en ondertussen blijf ik maar doorbetalen, zonder dat ik er gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan internetten. Normaal gebruik maken van het geen waar ik voor betaal.
En een vergoeding voor het feit dat er zo vaak problemen mee zijn, waardoor ik veel meer betaal, als verbruik!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie