Mijn Klacht:
Ik hoef geen 2 dezelfde krant de volgende dag hebben.Als het niet gaat dan zeg ik liever mijn krant op.
Gewenste Oplossing:
Als er een krant in de bus ligt
Klacht: Voor de zoveelste keer geen krant gehad
[email protected] op 01 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Philippo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u de krant niet heeft gehad en vervolgens twee keer dezelfde krant ontvangen heeft. Wij hebben de klacht direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en geeft aan geen behoefte te hebben aan een dubbele levering op de volgende dag. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen als de problemen aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2016 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Philippo,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u de krant niet heeft gehad en vervolgens twee keer dezelfde krant ontvangen heeft.
Wij hebben de klacht direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat dit niet meer zal voorkomen. Wij gaan er van uit dat hier gehoor aan wordt gegeven.
De niet bezorgde kranten worden gecompenseerd door uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste edities.
Wij hopen dat u nog lange tijd met ons meeleest!
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
