[email protected] op 02 oktober 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Ans, Bedankt voor je bericht omtrent je bestelling. We vinden het vervelend om te horen dat je voor de tweede keer een slechte ervaring hebt gehad. De bestelling hebben wij erbij gezocht en zien dat je reeds telefonisch contact...
Een klant van Greetz.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige levering van wenskaarten, ondanks extra betalingen voor snellere bezorging. Na een eerdere klacht over een kaart voor een overlijden, was er opnieuw vertraging bij de levering van een kaart voor de verjaardag van zijn kleinzoon. De klant is zeer ontevreden over deze situatie.
Zowel bij een overlijden – wel opgelost door Greetz met een. Os. Loenen aan gedupeerde, 2e kaart vorige week niet op tijd en nu vandaag weer geregeld met een koerier waar je extra voor betaalt kaart voor mijn jarige kleinzoon ook weer niet geleverd op tijd. Heel boos
Ik wil schadeloos gesteld worden sterker nog de gedupeerde. En. Niet met een kortingscode maar dat zij eindelijk iets doen aan post.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 08:55 geantwoord
Beste Ans,
Bedankt voor je bericht omtrent je bestelling.
We vinden het vervelend om te horen dat je voor de tweede keer een slechte ervaring hebt gehad. De bestelling hebben wij erbij gezocht en zien dat je reeds telefonisch contact hebt gehad met mijn collega Kim en hierin een compensatie is aangeboden, dit is tevens per email naar je toegestuurd.
We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
