Mijn Klacht:
Heb in augustus 2019 een aanrijding gehad waarbij auto achteruit reed,en ik stond geparkeerd terwijl de heer aan zijn telefoon zat reed hij achteruit om iemand die van links kwam voorrang te verlenen en lette niet op een raakte me mijn auto van rechts voorlamp en auto portier, heb nog nooit schade gehad tot die dag dus, ik heb foto’s genomen van mijn schade ,tegen partij ook en wisselden telefoon nummers af , dus we hebben afgesproken dat hij schade formulier in zou vullen en ondertekend (dus niet!) dus ik smste de tegenpartij dat ik graag zijn mail wou hebben had hij dus doorgegeven en ik mailde hem en hij zei mail me de schadeformulier en ik ga dat terugmailen ! Dus niet ! 2 weken later nam ik weer contact op waar mijn schadeformulier bleef ? En hij zei hij heeft het geregeld! Uh?!dacht ik ? Dus ik voelde me niet goed want had al het gevoel dat hij tegen mij heeft gelogen ! En zelfs de formulier heeft ingevuld als A partij en ik B partij dus wat wil zeggen dat hij mij heeft xxxx ! Dus ik neem contact op met mijn verzekering of er mail is of telefoon gehad vd heer en NEE hoor helemaal niks dus , ik nam contact op met zijn verzekering want ik had een foto gemaakt van zijn verlopen polis .en zocht contact van de ene muur werd ik naar het kastje gestuurd ! Dus ik spreek meerdere keren met yousure die wisten helemaal van niks! En toen werd Arag ingeschakeld om de zaak te bemiddelen en toen ging het helemaal mis want You sure werkt heel goed met Arag ,dus expert kwam naar woonplaats om schade op te nemen, en ik hoefde er niet bij te zijn (wat vreemd) dus de schade werd vastgesteld en ik zou een bepaald bedrag krijgen van Arag en om kort te maken heb ik een heel ander bedrag gekregen dan de expert heeft vastgesteld,en Arag heeft er alles aangedaan om toch een laag bedrag uit te betalen! Dus na vele telefoontjes en mails of die contact persoon was niet bereikbaar of dit of dat ,werd ik behandeld als een crimineel en het gevoel heb gehad dat ik fout zat ! Terwijl de tegenpartij al bekend was met schade claimen en IK van niks wist en voel me helemaal in de steek gelaten door You sure verzekering die me ook bot en koel telefonisch te woord staan en van Arag medewerkers kreeg ik een achtergrond gelach (gegiechel) alsof ik xxxxx aan het praten was ,2 jaar later neemt You sure contact met mij om de zaak te bespreken (terwijl die 2 jaren stress heb gehad en mijn gezondheid achteruit ging vanwege dit voorval ,ik werd bestempeld als xxxxx zo zie ik het tenminste vanwege de gedrag van Arag en yousure verzekering in de steek gelaten door het systeem , dus You sure benaderen mij ,doodleuk om door te geven dat ik een bedrag van 535.30 € te betalen om mijn polis helemaal 0% te zetten alsof ik nooit schade heb gehad ! En ik ben daar niet mee akkoord! En ik heb dat geld niet !
Eerst doet Arag experts een bedrag van boven de 1500€ vaststellen en door al dat mail heen en weer was het 700€ en uiteindelijk kreeg ik van Arag 381.45 op 12.08.2020 dus ik weet het niet meer ! Ik wil niet meer stress periode tegemoet omdat de tegenpartij niet eerlijk is geweest en ik zit hier met de rest opgezadeld. Help !
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
Als Arag en You Sure
Het afgesproken bedrag van de schade experts uitbetalen!!
Dat de medewerkers van You Sure zijn klanten serieus neemt !
En netjes een eerlijk behandeld!
En dat ze niet moeten liegen als de contact persoon aanwezig is en dan bleekt weer van niet !en weer WEL
Dat er onderzoek gedaan wordt naar hun medewerkers! Omdat ze daar werken wil niet zeggen dat ze mogen mensen zo behandelen
En dat Arag ook eerlijk omgaan met de personen die hun benaderen
En niet als criminelen behandelen !!!
Dat ze meer getraind worden om meer menselijk te zijn en niet zo BOT en ONBESCHOFT zijn aan de telefoon want die weten niet ! Hoe het is aan de andere kant vd telefoonlijn !!!
Dat er ook onderzoek gedaan wordt naar hun medewerkers want ze hebben totaal geen medeleven met de klanten die hun hulp nodig hebben om gerechtigheid te vieren !!
Dan wil ik dat ze schriftelijke excuses aanbieden van Arag en van You sure ,
Dat ze me bestempeld hebben als xxx ! En dat bot/lomp gedrag .
En dat ze voortaan iedereen behandelen zoals ze zelf behandelt willen worden .
Extra informatie
Mail mij .
