Klacht: Niet houden aan de regels

Claudiadejong27 op 12 juni 2018 over Vomar in de categorie Supermarkten

Vomar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 juni 2018

Een klant van Vomar in Geuzeveld heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van 76 euro, die niet in kas was op het moment van de boodschappen. Ondanks toezeggingen van de bedrijfsleider om terug te bellen na Pinksteren, heeft de klant nooit een telefoontje ontvangen en krijgt hij geen gehoor bij zijn pogingen om contact op te nemen. De klant voelt zich genegeerd en vindt dat Vomar zich niet aan de gemaakte afspraken houdt.

Mijn Klacht:

Ik heb boodschappen gedaan bij de vomar geuzeveld nu was ik vierde in de rij. Hun hebben dat nagekeken en zeiden dat het klopte. Nu moest ik de volgende dag terugkomen want ze hadden het geld ( 76 euro ) niet in kas. Ik kom de volgende dag terug en spreek de bedrijfsleider die vertelde mij dat hij mij de dag na Pinksteren terug zou bellen want hij had het geld niet in kas. Dat telefoontje is nooit gekomen en uiteindelijk ben ik hun gaan bellen. Elke dag bel ik en ongeacht de tijd die ik bel hij is altijd net de deur uit. Langs gaan elke dag is helaas geen optie omdat deze vomar niet bij mij in de buurt is. Op de bon staat ook de naam van de medewerker die het gecheckt had dat het klopte maar nu doen ze alles om er niet aan te hoeven voldoen. Ook wanneer je afspraken maakt wanneer we contact gaan hebben worden niet nageleefd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik krijg waar ik recht op heb namelijk 76 euro en dat hun zich aan hun eigen regels houden. En als ze dan een afspraak maken dan ook zo beschaafd zijn om terug te bellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer