Klacht: kassa’s bij drukte niet openen

betalende klanten op 04 januari 2019 over Vomar in de categorie Supermarkten

Vomar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 januari 2019

Er wordt geklaagd over lange rijen bij de Vomar-supermarkt in Amsterdam Zuidoost, waarbij klanten vaak tot aan de fruitafdeling moeten wachten. Ondanks gesprekken met de manager en medewerkers, wordt er geen actie ondernomen om extra kassa's te openen tijdens drukte, wat als onprofessioneel wordt ervaren. De klager benadrukt dat het niet om geld gaat, maar om de principes van goede klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik woon in Amsterdam zuidoost bijlmerplein (Anton de kom)Het komt heel vaak voor dat onze rijen helemaal richting fruit of houdbaarheid pad gaan.
Jullie hebben de regelgeving 4e in de rij. ik heb een aantal keren de manager en medewerkers gesproken en het word weg gelachen wat onprofessioneel is.

Hun kassa’s staan altijd op buitenwerking dus geld 4e in de rij ook niet. kunnen jullie hier wat aan doe want dit is meer dan belachelijk ik ben een trouwe klant maar dit kan echt niet.

En om geld draait het niet. maar om de principe achterlijk zijn mensen van zuidoost ook niet.

Gewenste Oplossing:

als er bij drukte ook juist word gehandeld in plaats alleen naar 4e in de rij word gekeken (om gratis boodschappen te beperken) ook leuk voor iemand daar niet van) om klanten te beperken en geen onzin te vertellen. Een betalende klant

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - dan maar op sociaal media gooien

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer