Klacht: Artikelen die niet compleet zijn worden niet terug genomen.

J.H. van Look op 07 maart 2019 over Vomar in de categorie Supermarkten

Vomar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 maart 2019

Na de aankoop van een televisie bij Vomar ontdekte de klant dat de voet van de tv ontbrak. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat dit probleem niet door de winkel kon worden opgelost, en zelfs de bedrijfsleider weigerde persoonlijk het verhaal aan te horen. Hierdoor voelt de klant zich gedwongen om extra kosten te maken voor een muurbeugel om de tv te kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Gisteren een TV bij de Vomar gekocht.
Toen ik thuis kwam vol enthousiasme de grote tv uit de doos en verpakking gehaald, wat bleek de voet van de tv zat er niet bij. Denk nog kan gebeuren, balen is niet anders. Ik dat grote lel weer inpakken.

Volgende dag ga ik met de tv weer terug naar de winkel, daar krijg ik te horen dat het mijn probleem is. Ik mag hem niet omruilen of terugbrengen, zelfs de bedrijfsleider wilde niet eens de moeite nemen om mijn verhaal persoonlijk te horen dit moest via een medewerken.

Ik koop dus iets bij de Vomar voor een paar honderd euro en dan moet je maar hopen dat het werkt en of compleet is, anders heb je gewoon een probleem.

Heb hier echt geen woorden voor. Ben nu verplicht om een muur beugel te kopen, wil ik de tv gaan gebruiken.
Ik weet wel dat dit de laatste keer is geweest dat ik bij de Vomar ben geweest.

Beste mensen wees dus gewaarschuwd met wat je koopt bij de Vomar, garantie en service tot aan de deur.

Gewenste Oplossing:

Vomar geeft geen oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer