Klacht: Actie is nep

Simpelruby op 06 februari 2020 over Vomar in de categorie Supermarkten

Vomar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 februari 2020

Een klant van Vomar uit zorgen over de duidelijkheid van een actie, waarbij onduidelijkheid bestond over de vereiste voorwaarden. Daarnaast wordt er geklaagd over de service, waarbij medewerkers zich niet professioneel zouden gedragen en de winkel eerder sluit dan aangegeven. De klant benadrukt dat de prijs de enige reden is om naar Vomar te gaan, en hoopt op verbetering van de service in de toekomst.

Mijn Klacht:

Bij elke kassa stonden 4 mensen of meer in de rij. Ik zei dus dat ik de 4de was, want er hangen enorme grote boren die duidelijk maken dat dit een actie is. Blijkbaar moest ik met mijn twee producten een mandje hebben. Ik heb even een mandje gepakt onder de kassa, maar nog steeds voldeed ik niet aan de eisen. ‘Ik had namelijk daarvoor geen mandje’. Ik heb grote vraagtekens bij deze actie. Is het wel een actie of is het gewoon nep? Ook heb ik klachten over de service. Jongens rennen rond alsof het een speeltuin is en meiden roddelen over de klant voor hun neus. Ook hoort de vomar om 10 uur te sluiten en niet 5 minuten voor 10. Het is mij wel duidelijk. Ik ga alleen naar de vomar voor de prijs en niet voor de service. Het zou fijn zijn als hier iets aan wordt gedaan in de toekomst.

Gewenste Oplossing:

Als de vomar open blijft tot 10 uur, de service verbeterd, en acties gelden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer