Mijn Klacht:

Goedendag, vandaag 5 mei rond 19.00u stonden wij 4e in de rij bij de Vomar Paul Krugerkade. Er waren 2 kassa’s open met lange rijen en wij dus 4e. ik riep naar de kassière dat wij 4e waren, maar zij reageerde door naar de balie te wijzen en ging door met haar klant.
De baliemedewerkster begon meteen op luide toon te zeggen, dat wij dit niet met de kassière moesten bespreken op een erg onvriendelijke toon. Het lijkt mij toch logisch dat je dat tegen haar zegt. De kassière was ook nier erg vriendelijk en negeerde ons verder. Er was nog een dame die ook 4e was, maar daar werd ook niks mee gedaan. De baliemedewerkster zei, dat ze de videobeelden zou laten checken en liet ons een kwartier wachten en zei toen dat we 3e waren. Ik vroeg of ik de beelden ook mocht zien. maar daar reageerde ze weer geïriteerd op en zei dat dat niet mocht. Ze was erg onvriendelijk, ik vroeg waarom ze zo regeerde en zei toen dat ze de hele middag al gezeur had met klanten. Dit mag geen reden zijn om mij zo te behandelen, lijkt me. Als we ooit weer eens 4e in de rij zijn, maak ik een foto als bewijs. Ik voel me erg besodemieterd op deze manier en niet fijn behandeld. Wat kan hier aan gedaan worden? Met vr. Gr. Mevr. Horselenberg

Gewenste Oplossing:

Ik zou natuurlijk mijn geld terug willen, de borden met 4e in de rij, hangen er toch niet voor niets en ik ben een oplettende klant. Ook zou ik willen dat er niet meer zo onvriendelijk wordt gereageerd, ik voelde me echt onheus behandeld en ik zou de beelden terug willen zien. Er stond 1 iemand af te rekenen en daarachter 2 mensen en daarna wij, dus 4e in de rij.