Klacht: Terug roep actie en distributie riem

HENRIBERENDS op 19 augustus 2020 over Volvo Nederland in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Automerken
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant van Volvo Nederland uit zijn onvrede over de wijziging van de vervangingsinterval voor de distributieriem van zijn auto, die plotseling is verlaagd van 240.000 km naar 150.000 km. Daarnaast is de klant teleurgesteld over een terugroepactie en de noodzaak om regelmatig naar de garage te gaan voor problemen die hij toeschrijft aan tekortkomingen van het bedrijf. Hij voelt zich hierdoor onterecht op kosten gejaagd.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naam is Henri berends… we rijden al 10 jaar volvo en dat bevalt super!! We hebben nu een v40 type 2.0 geloof d3 r disign. Kenteken kJ-515-f echt top een top auto! Maar we hebben hem toen gekocht met een lage km stand zodat wij de distributie riem niet hoeven te vervangen… dat zou in eerste instantie bij 240.000 km moeten. Nu is dat zo in eens terug gezet maar 150.000? Nu 138 gelopen dus die kost me volgend jaar 600…. nu ben ik laats ook terug geroepen voor een terug roep actie en tot mijn verbazing nog een x voor eventueel een luchtbel in het koelsysteem door een gebrek van volvo word er elke x maar verwacht dat je ff naar de garage gaat voor zulke dingen…… ik vind dat je behoorlijk op kosten word gejaagd door tekort komingen van volvo zelf…. Nou moet ik zeggen dat nieuwenhuis Meppel keurig helpt maar van die riem vind ik dat volvo daar op tegemoet moet komen….. Mvg henri

Gewenste Oplossing:

Als volvo mij tegemoet komt met de te maken kosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM