Terug

Klacht: Niet klantgericht en oplossingsgericht gericht

Erik Diks op 17 oktober 2019 over Volvo Nederland in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volvo Nederland
Categorie Automerken
Status Open
Datum 17 oktober 2019

Een klant van Volvo Nederland ervaart teleurstelling over de geboden service met betrekking tot zijn leasecontract voor een Volvo V40 Country Cross. Ondanks verzoeken om het contract om te zetten naar een hogere SUV of om het contract te beëindigen en een Volvo X60 aan te schaffen, voelt de klant zich niet serieus genomen en heeft hij geen adequaat voorstel ontvangen. De klant vindt dat het concern niet integraal en klantgericht denkt.

Mijn Klacht:

Lease volvo V40 coutrty cross inmiddels al 2 jaar, helaas hogere SUV daarvoor gewenst. Verzoek tot omzetten lease contract naar hogere auto en of stoppen lease contract en kopen Volvo X 60 als alternatief.Niet gevoel serieus genomen te worden tussen de belangen van de dealer en het lease bedrijf van Volvo.
Geen serieus voorstel , niet terugbellen,
Prima auto maar concern denkt niet integraal, langetermijn en vanuit belang klant. Erg teleurstellend voor ons.

Met vr gr
Erik Diks

Gewenste Oplossing:

Oplossing waarin ons belang en belang hogere auto en Volvo concern ( rendement) oo een lijn liggen.
Maar moet wel betaalbaar blijven. Kom op zeg!

Eigenlijk fase al beetje gepasseerd zitten de lease rit uit en kopen andere auto niet bij Buitenweg.

Met vr gr
Erik

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Volvo Nederland

Alle klachten over Volvo Nederland →

Vergelijkbare klachten in Automerken

Alle klachten in Automerken →
Meld uw Klacht over Volvo Nederland
Zo werkt het