[email protected] op 01 maart 2013 over Volkswagen in de categorie Automerken
Een klant van Volkswagen heeft een klacht ingediend over dealer Daemen in Helmond, waarbij onjuiste berekeningen en onterecht aangedragen onderhoudspunten aan de orde zijn. De klant stelt dat er meer dan 500 euro aan onderhoudskosten in rekening is gebracht, terwijl een onafhankelijke monteur heeft vastgesteld dat 80% van de slijtageonderdelen nog in goede staat verkeert.
Het betreft onjuiste berekeningen en aangedragen punten welke aantoonbaar ten onrechte worden opgegeven als punten welke onderhoud nodig hebben. Ze hebben me voor meer als 500 euro geprobeert onderhoud in rekening te brengen. Echter heb ik zelf met een auto monteur de onderdelen bekeken en deze naast nieuwe gehouden. Hierbij bleek nog 80% van de slijtage delen aanwezig te zijn.
-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
