Klacht: VW CADDY 2.0 TDI 140pk Bjr 2013

Fikri Top op 23 december 2016 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 23 december 2016

Een klant heeft een brief ontvangen van Volkswagen om een afspraak te maken voor een softwareaanpassing aan zijn VW Caddy. Bij de dealer werd echter aangegeven dat deze aanpassing al was uitgevoerd, terwijl de auto nooit is binnen geweest. De klant is van mening dat er onterecht registraties plaatsvinden en vindt dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

Heb brief thuis ontvangen om afspraak te maken met de dealer om software aanpassing te laten uitvoeren ben langsgeweest en ze zijden dat het al uitgevoerd was het staat allesinds zo in hun systeem terwijl de auto helemaal niet is binnen geweest heb gevraagd om opnieuw te uitvoeren dat zou dan ook niet mogelijk zijn. Wat ze van plan zijn is duidelijk autos zomaar registreren dat het uitgevoerd is terwijl autos helemaal niet binnen komen nu gaan ze wel te ver vindt ik nog meer schandaal

Gewenste Oplossing:

Eis dat ze mijn auto terug kopen nu heb ik geen vertrouwen meer

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM