Klacht: Voor de 3de maal niet eerlijk gehandeld door volkswagen arena

Adam19860 op 02 augustus 2016 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 2 augustus 2016

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met Volkswagen Arena in Venray. Na schade aan zijn auto, die via de verzekering werd hersteld, ontdekte hij dat er niet de juiste laklagen zijn aangebracht, wat leidt tot de noodzaak van een volledige herstelling. Dit heeft gevolgen voor de beschikbaarheid van de auto, die opnieuw een week kwijt zal zijn.

Mijn Klacht:

Beste,

Om het verhaal kort te houden.
Onze auto is vorig jaar vernield,waardoor de hele auto overgespoten diende te worden.
Vanuit de verzekeringsmaatschappij,ben ik naar volkswagen arena gegaan gelegen in Venray.
Zei hebben dit uitbesteedt aan een ander bedrijf,en dat bedrijf heeft het weer uitbesteedt aan een ander bedrijf.
Wat nu het probleem?
Ik ben er gister achter gekomen dat mijn verzekering 2 lagen heeft betaald.
Maar er in werkelijkheid 1 laag aan is gebracht. Zonder blanke lak wat er wel op hoort te zitten.
Waardoor nu al het werk overnieuw gedaan dient te worden.
En ik nu mijn auto na alle waarschijnlijkheid een week kwijt zal zijn.
Dit is voor mij nu de 3de keer dat ik een slechte ervaring met volkswagen heb.

Gewenste Oplossing:

Met een passende oplossing kan nu niet direct zeggen hier ben ik tevreden mee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM