Klacht: Garantie leugen

Valdir op 24 maart 2016 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 24 maart 2016

Een klant van Volkswagen heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie met de garage over de garantie van zijn auto. Na een reparatie kreeg hij te horen dat de kosten van 900 euro niet gedekt waren door de garantie, terwijl hem eerder was verteld dat dit wel het geval was. De klant vindt het onacceptabel dat een groot bedrijf zulke fouten maakt en vraagt om betere aandacht voor klanten die minder kennis hebben van autotechniek.

Mijn Klacht:

Ging voor een reparatie naar de garage. ( autohoogenboom.Frobenstraat 17D) .Ze namen mijn papieren door. Zeiden dat mijn auto binnen de garantie periode viel. Dus hoef niks te betalen. Dus ging ervan uit dat ze gewoon gelijk hebben. Want weet niet veel van wat er om de auto heen gebeurde. Oke reparatie gebeurd. 2 weken later krijg ik een belletje dat het toch niet binnen de garantie valt en ik 900 euro moet betalen! Dit kan ik nooit binnen 2 weken ophoesten. Dat vind ik echt absuurt. Vind het erg dat zo n groot bedrijf zo n domme fout kan maken. Let beter op een klant de papieren als die er zelf niets van af weet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost is. Dat ze toegeven dat ze zelf fout zaten. En minstens een betalingsregeling kan treffen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM