Klacht: zeer slechte bezorging

mevrouw Schouten op 12 april 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 april 2015

Er zijn herhaaldelijke problemen met de bezorging van de Volkskrant, waaronder het niet volledig afleveren van de krant, waardoor deze nat wordt bij regen. Daarnaast zijn er meldingen van het ontvangen van een andere krant en het niet ontvangen van de krant op bepaalde dagen. De abonnee overweegt, indien de bezorging niet verbetert, om het abonnement na vele jaren op te zeggen.

Mijn Klacht:

de krant wordt niet volledig in de bus gedaan, zodat bij regen de krant nat wordt!
Op 28 maart hebben wij de bijlage van Edmund niet ontvangen.
Op 10 april hebben wij de Telegraaf i.p.v de Volkskrant ontvangen en op zaterdag 11 april GEEN krant.
Indien de bezorging niet beter wordt zien wij ons genoodzaakt na enkele 10 tallen jaren abonnee te zijn van de Volkskrant de krant op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

als de krant volledig in de bus komt en alle kranten volledig bezorgd zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM