Klacht: Windows Tablet geen zaterdag krant

richardvierhouten op 09 mei 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 9 mei 2015

Een gebruiker van een Windows 8.1 tablet heeft al twee zaterdagen geen toegang tot de zaterdagkrant van de Volkskrant via de app, terwijl het downloaden op andere dagen wel normaal functioneert. Volgens een medewerker van de bezorgtelefoon is dit een bekende klacht, maar er lijkt geen oplossing of communicatie hierover vanuit het bedrijf te zijn.

Mijn Klacht:

Ik kan al 2 zaterdagen niet de zaterdagkrant van de Volkskrant downloaden in de app op mijn Windows 8.1 tablet (merk Toshiba). De andere dagen van de week werkt het wel normaal.

Het schijnt volgens de medewerker van de bezorgtelefoon een bekende klacht te zijn, maar helaas werkt Volkskrant niet aan een oplossing en communiceren ze dit ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik de zaterdagkrant weer kan downloaden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM