Wil Kooiman op 26 februari 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ontving in plaats van zijn krant het dagblad Trouw en uit zijn onvrede over de bezorging. Daarnaast vindt hij de klachtensite van de Volkskrant moeilijk te vinden en vraagt zich af waarom dit zo ingewikkeld is.
Vandaag ontvingen wij in plaats van de Volkskrant, het dagblad Trouw. Ik heb eerder gehoord dat er iets in de bezorging zou gaan veranderen, maar nu gaat het meteen al fout. Graag alsnog bezorgen.
De klachtensite van de Volkskrant is lastig te vinden. Waarom zo ingewikkeld?
mvg,
Wil Kooiman
De Rolle 53
8381 CR Vledder.
Alsnog bezorgen en morgen wel correcte bezorging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
