Klacht: Tweede keer niet bezorgd

cathyspierings52 op 16 mei 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 16 mei 2015

Een abonnee van de Volkskrant heeft aangegeven dat de krant voor de tweede keer in korte tijd niet is bezorgd en dat er geen nalevering heeft plaatsgevonden. De abonnee vindt het vervelend dat de beslissing om de betaling op te schuiven door de Volkskrant wordt genomen, zonder de mogelijkheid om te kiezen voor nalevering of uitstel van betaling.

Mijn Klacht:

voort
tweedekeer in reltieve korte tijd (2 maanden) is krant niet bezorgd en wordt ook niet meer nageleverd. Dit is heel vervelend ook al schuift betaling op Het wordt bepaald door volkskrant dat betaling opschuift ipv keuze te hebben of nalevering krant of iopschuiven betaling

Gewenste Oplossing:

had het nageleverd willen hebben want verheug me op volkskrant Kan ook door zaterdagabonnement niet opschuiven en kan eindelijk vandaag lekker de krant kunnen lezen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM