geukema op 16 maart 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant na deelname aan een actie. Daarnaast ondervond de klant problemen met inloggen op de website, waardoor toegang tot de digitale inhoud niet mogelijk was. De klant uitte onvrede over de geboden service.
Nou ik heb geen krant gezien de afgelopen weken.
Ik zeg super actie volkskrant.
Inloggen met nr dat bij afschrijving staat werkt ook niet.
Geen idee wie ik blij gemaakt heb….maar niet mijn man die graag gelezwn zou hebben.
Slechte service volkskrant.
Twee weken mijn krant leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
