Mijn Klacht:

Ik had een abonnement afgesloten op de papieren Volkskrant zaterdageditie. Daar is ongevraagd een internetabonnement bijgekomen. Ik heb daar nooit gebruik van gemaakt maar wel ongemerkt de hogere abonnementsprijs betaald. Desgevraagd werd mij medegedeeld dat ik maar beter had op moeten letten. Restitutie van het te veel betaalde abonnementsgeld was onbespreekbaar.

In dat gesprek heb ik mijn abonnement opgezegd en vervolgens boos het gesprek verbroken. Dat laatste is wel genoteerd door de medewerker, het eerste – de beëindiging – niet. Vandaar dat ik inmiddels een nieuwe acceptgiro heb gekregen. Na veel discussie is het abonnement vandaag beëindigd per 28 juni a.s.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de te veel betaalde abonnementsgelden en een beëindiging van het abonnement per 29 maart 2015