Op 2 mei 2015 ontving de klager geen krant van de Volkskrant en kon dit probleem niet melden, omdat de website niet functioneerde en de klantenservice gesloten was. Dit leidde tot frustratie over de onbereikbaarheid van het bedrijf.
Ik heb vandaag (2 mei 2015) geen krant ontvangen, maar kan dat nergens doorgeven; website buiten werking; klantenservice gesloten!!!!
Het lijkt mij voor een bedrijf dat op zaterdag een product uit brengt toch niet meer dan normaal dat er met dat bedrijf kontakt kan worden gemaakt.
over dat product.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
