Klacht: niet bezorgd vandaag

hvanwijnen op 12 februari 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 februari 2015

Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over de bezorging van de krant. Op een eerdere dag werd de krant niet bezorgd omdat de deur nog gesloten was, waardoor de bezorger de brievenbus niet kon bereiken. Op de dag van de klacht ontving de abonnee helemaal geen krant en vraagt om een oplossing, zoals het onder de deur schuiven van de krant bij vroegtijdige bezorging.

Mijn Klacht:

Geachte bezorgafdeling van de Volkskrant,
Gisteren lag de krant voor de deur op straat. De bezorger was
waarschijnlijk iets vroeger dan anders en vond de deur, die om half zeven
automatisch van het nachtslot gaat, nog gesloten, waardoor hij de brievenbus, die zich achter de voordeur in de voorhal van mijn app. bevindt, niet kon bereiken.
Wanneer het niet regent kan de krant er wel tegen
in het portiek op de grond te worden gelegd, maar bij regen natuurlijk niet.
VANDAAG (donderdag 12/2) was er helemaal geen krant. Moet ik weer 2 euro 25 uitgeven om de Vk in de kiosk te kopen!
Kunt u de bezorger vragen de krant voortaan onder de deur te schuiven of althans klem te zetten als hij weer te vroeg is.
Met vriendelijke groet,
Harry van Wijnen, Vossiusstraat 65, 1071 AK Amsterdam
(Gepensioneerd redacteur NRC Handelsblad)

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM