Klacht: lukt me niet de zaterdagkrant te downloaden

AyersRock op 18 april 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 18 april 2015

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met het downloaden van de zaterdagkrant op een Medio Akoya Windows tablet, terwijl dit op een Samsung Note 3 Android telefoon wel lukt. Ondanks het opnieuw installeren van de applicatie blijft de download vastlopen op 99% en verschijnt er een foutmelding. De abonnee vraagt zich af waar dit probleem aan ligt.

Mijn Klacht:

Heb een volledig abonnement, kan door de week prima de krant downloaden, maar op zaterdag lukt dat elke keer niet, althans op een Medio Akoya Windows tablet, op een Samsung note 3 Android telefoon lukt het wel.
Nadat het downloaden op 99% staat krijg ik telkens een pop-up dat er een onverwachte fout is opgetreden en dat het programma wordt afgesloten.
Waar ligt dat aan? Ik heb ook al het hele programma verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de ook de zaredag krant kan downloaden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM