H. op 16 mei 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de digitale versie van de Volkskrant ondervindt sinds vier weken problemen met het downloaden van de zaterdageditie via de Windows-app op een laptop met Windows 8.1. Het downloaden van de krant doordeweeks verloopt zonder problemen, maar ondanks herinstallatie van de app en het bijwerken van de computer blijven de problemen aanhouden.
Kan sinds 4 weken de zaterdageditie van de Volkskrant niet downloaden met mijn windows-app op mijn laptop met windows 8.1
Ik heb een abonnement voor de digitale versie van de krant. Door de week is het downloaden geen probleem.
De app is opnieuw geïnstalleerd, de accountgegevens zijn opnieuw ingevoerd, de computer is volledig bijgewerkt.
Als ook op zaterdag de krant gedownload kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
