Suffe krant op 31 maart 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart al twee maanden problemen met de bezorging van de krant, waaronder het niet ontvangen van de krant, het ontvangen van de verkeerde editie en vertragingen. Ondanks eerdere telefoontjes naar de klantenservice, die als klantonvriendelijk werden ervaren, heeft de klant besloten om geen moeite meer te doen om het probleem op te lossen en overweegt om de krant op te zeggen na 40 jaar.
ondanks telefoontjes en daarop reactie van Volkskrant die erg klantonvriendelijkheid was, , sinds twee maanden weer regelmatig klachten over bezorging. Geen krant, verkeerde krant, te laat , enz.
Mijn man is nog gehecht aan zijn krant. Van mij mag deze krant er gelijk uit.
Dit wel na 40 jaar. De moeite om de klantenservice te bellen neem ik niet meer. Genoeg nieuws toch verder, ( qen niet uitgelokt,)middels andere media?
QQqq
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
