Mijn Klacht:
Sinds jaren ben ik op de Volkskrant geabonneerd. Door de weeks digitaal, zaterdags de fysieke krant.
Opvallend is dat u mij door de week steeds vaker vraagt naar mijn inloggegevens zijnde mijn e-mailadres en wachtwoord. Zo ook gisteren en vandaag. Gisteren heb ik de door u gevraagde gegevens digitaal verstrekt en kon ik digitaal de krant verder lezen.
Vandaag accepteerde uw mijn inloggevens ( welke identiek zijn over de afgelopen jaren ) niet. U verzoekt mij om mijn emailgegevens zodat u mijn wachtwoord kon zenden naar mijn emailadres. Dit gedaan.
U zendt vervolgens geen wachtwoord naar het u overbekende – u vraagt er immers herhaaldelijk naar – emailadres.
Dames en heren, los dit probleem op en vraag niet bijna dagelijks naar mijn inloggegevens en ja…., ik betaal het abonnementstarief automatisch.
Gewenste Oplossing:
Indien u bovenstaand probleem op de korte- en lange termijn structureel heeft opgelost.
