Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het ontbreken van het weekendmagazine bij de bezorging op 18 april. Daarnaast meldt de abonnee dat er ook op 10 januari en 11 april geen krant is ontvangen, wat leidt tot frustratie over de service.
vandaag 18 april zat het weekend magazine er niet bij!
Dit is de reden dat ik abonnee geworden ben,sinds januari 2015′
Nu heb ik 10 jan, en 11 april ook al geen krant gehad. Het begint me te vervelen!!!!!
ik wil vandaag nog de weekend magazine hebben!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
