Klacht: besorging!

heer42 op 27 februari 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 27 februari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de tijdige bezorging van de Volkskrant en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen met de lezersservice. Ondanks de ontvangen beloftes is de bezorging nog steeds niet op orde, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Gestuurd vanuit mijn iPad

Begin doorgestuurd bericht:

Van: Margot
Datum: 24 februari 2015 13:00:46 CET
Aan: “[email protected]”
Onderwerp: Doorst.: Bezorging

Van: Margot
Datum: 23 februari 2015 18:06:46
Onderwerp: Bezorging

Beste lezersservice,

De Volkskrant is dit hele jaar nog niet op tijd bezorgd!
Ettelijke keren contact gehad met de lezerssrevice.
Veel beloftes, weinig wol!
Wanneer komt er een einde aan??
Mijn geduld raakt op!

M vr gr
P.Frosch.

Gestuurd vanuit mijn iPad

Gewenste Oplossing:

ZEER ONTEVREDEN OVER DE BEZORGING!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM