joke distelblom op 16 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een felicitatiekaartje verzonden dat volgens hem voldoende gefrankeerd was met de postzegel "Struycken Nederland 1". PostNL stelt echter dat de frankering onvoldoende is en vraagt de klant om € 1,80 bij te betalen.
kleiner dan normaal felicitatiekaartje gefrankeerd met de postzegel “Struycken Nederland 1”. U beweert dat er onvoldoende gefrankeerd is en vraagt mij Euro 1,80 over te maken.
Een foto met het kaartje op de weegschaal zodat ik kan controleren of U gelijk hebt.
Als U euro 1,80 vraagt aan postzegels is het misschien handig
het bedrag van "Struyken Nederland 1"er tussen haakjes achter te zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
