Mijn Klacht:
De volders hebben we nu weer niet gekregen dit is de derde keer in vier weken.
Ik hoop dat je nu er wat aan doet.
Om een heel blok over slaat is wel erg steeds.
Gewenste Oplossing:
Dat we niet steeds hoeven te mailen voor een klacht.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Broersma, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je het folderpakket nog niet hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen volders ontvangen, met als resultaat dat dit nu de derde keer in vier weken is. De klant vraagt om actie, aangezien het om een groot blok gaat dat steeds wordt overgeslagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 06 oktober 2020 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Broersma,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je het folderpakket nog niet hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
