Klacht: Wel betaald maar niet geleverd

Mw EGL van Wenum op 02 december 2015 over Voldaan Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 december 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Voldaan Fashion en deze direct betaald, maar heeft tot begin december nog niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, zonder enige reactie van het bedrijf, lijkt het onmogelijk om verdere communicatie te krijgen, aangezien de mobiele telefoon is afgesloten en het vaste nummer alleen een antwoordapparaat biedt.

Mijn Klacht:

Half een bestelling gedaan bij Voldaan Fashion en deze direct per Ideal betaald (ongeveer 200 euro). Nu is het begin december en ik heb nog steeds niets ontvangen. Gebeld begin november, waarbij ik Daniella aan de lijn kreeg die beloofde het uit te zullen zoeken en terug te bellen. Nooit meer iets gehoord. Daarna gemaild. Geen reactie. Vervolgens gebeld en gevraagd om teruggebeld te worden. Geen reactie. Vandaag GSM: afgesloten. Vaste nummer: antwoordapparaat. Geen contact mogelijk lijkt het.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bestelling nu eindelijk wordt geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM