jannywils op 03 augustus 2016 over Voldaan Fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 22 juli een broek besteld bij Voldaan Fashion, maar heeft sindsdien niets meer vernomen over de bestelling, ondanks dat er €84,95 is betaald. De klant heeft drie keer geprobeerd te bellen, maar kreeg alleen een voicemail, en ook op twee e-mails is geen reactie ontvangen. Daarnaast vindt de klant het vreemd dat er verzendkosten zijn berekend, terwijl op de website staat dat deze boven een bepaald bedrag niet van toepassing zijn.
Bestelling lau rie broek op 22/07 j.l. Bestelnr. 1460 voor een bedrag van €84.95 incl.verzendkosten. Later zag ik op hun site van badmode dat boven een bedrag van € 50,- geen verzendkosten betaald hoeven worden. (Vreemd). 3maal gebeld (steeds voice mail danielle kokkeling met de belofte dat ze terug belt ) 2 mails waarop geen reactie.
Als ik mijn broek toegestuurd heb gekregen of het geld terug krijg uiteraard.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
