Klacht: Geld niet retour na terugzending

ester27 op 15 juni 2016 over Voldaan Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 juni 2016

Een klant van Voldaan Fashion heeft een badjas teruggestuurd en verzocht om terugbetaling, maar heeft na herhaaldelijk contact nog steeds geen geld ontvangen. Tijdens telefoongesprekken kreeg de klant verschillende excuses te horen, waaronder dat het geld klaarstond bij de bank, maar er werd geen duidelijkheid gegeven over de terugbetaling of de communicatie via e-mail. De klant is teleurgesteld over de behandeling en het gebrek aan transparantie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb badjas teruggestuurd met het verzoek om het bedrag terug te storten op mijn rekening, deze is op 2 april bij Voldaan fashion afgeleverd. Na diverse telefoontjes het geld nog steeds niet retour ontvangen. Tijdens telefoongesprekken allemaal smoesjes zoals geld staat nu klaar bij de bank en zal van de week echt op de rekening staan. Bij de vraag naar welk rekeningnummer ga je dit storten, was opeens het systeem uitgevallen, bij de vraag waarom ik geen antwoord kreeg op mijn mail kwam het antwoord dat er wel geantwoord was, niets gekregen, smoesjes, smoesjes, smoesje. Ik vind het verschrikkelijk dat je mensen die ter goeder trouw zijn zo kunt voor liegen.

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM