Een klant van Vodafone ervaart al twee weken problemen met zijn voicemail, waardoor niemand berichten kan inspreken en hij zelf niet in het menu kan komen. Ondanks meerdere gesprekken met medewerkers van Vodafone, die telkens een reset van de voicemail hebben voorgesteld, is het probleem niet opgelost. De laatste medewerker gaf aan dat het probleem mogelijk te maken heeft met een nieuw systeem en kon verder geen oplossing bieden.
Al twee weken kan niemand mijn voicemail inspreken en kom ik ook niet in het menu, al een aantal keren medewerkers van Vodafone gesproken, wordt aangegeven we resetten de voicemail en hij zal het gaan doen, echter zonder resultaat. Laatste keer een eerlijk antwoord gehad, “ik weet het ook niet meneer, probeer het maar nog een aantal keer, ik kom ook niet verder want we werken met een nieuw systeem”
Als de voicemail het weer doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
