Klacht: Misleiding

Ruwan1992 op 31 augustus 2020 over VOG Domein in de categorie Internet Diensten, Websites - Informatief

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf VOG Domein
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een gebruiker van VOG Domein heeft geklaagd over onduidelijkheid rondom de kosten bij het indienen van een aanvraag. Volgens de klager worden de kosten voor de eigen verdiensten van het bedrijf niet duidelijk vermeld, waardoor men in de veronderstelling verkeert dat de betaalde €39,95 de volledige kosten dekt. Dit leidt tot de conclusie dat er sprake is van misleiding.

Mijn Klacht:

Bij het indienen moet je kosten betalen, maar het is totaal onduidelijk dat dit de eerste kosten voor hun eigen verdiensten zijn en dat de tweede kosten pas de échte kosten voor de VOG zijn. En dit zie je alléén als je op de homepage van Justis terecht komt.
Als je DIRECT op het aanvraagformulier terecht komt, dan worden deze kosten NIET meer vermeld. Dan worden alléén de stappen getoond en betaal je aan het eind de €39.95….in de veronderstelling dat je de volledige kosten voldaan hebt.
NIET DUS !!!

Pure misleiding dus

Gewenste Oplossing:

Ik wil de teveel betaalde kosten terug. Minimaal 30 euro omdat het bedrijf wel een dienst heeft geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VOG Domein

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VOG Domein nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruwan1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM