Klacht: Product niet ontvangen

J. Schotborg op 28 februari 2021 over Voetbalstrike.nl in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 februari 2021

Een klant heeft ongeveer drie weken geleden een trainingspak besteld bij Voetbalstrike.nl, maar heeft dit nog niet ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het bereiken van de website van het bedrijf en verzoekt om either het ontvangen van het trainingspak of een terugbetaling, evenals informatie over de klachtprocedure.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd geleden (ongeveer 3 weken) een trainingspak besteld bij voetbal strike, maar ik heb tot op heden niks ontvangen?! Als ik op de website van voetbal strike wil kijken, lukt het niet om op de website te komen. Ik zou graag of mijn trainingspak alsnog ontvangen, of mijn geld terug willen. Ik hoor graag van u hoe de klachtprocedure verder verloopt en of er mogelijke oplossingen gevonden kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn trainingspak heb ontvangen welke ik heb besteld, of mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten