Klacht: Voelde me beticht voor diefstal

Leon Desse op 30 juli 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juli 2022

Een trouwe klant van Jumbo voelde zich onterecht beschuldigd van diefstal na een controle bij de snelkassa. Een medewerker trok de scanner uit handen van zijn vrouw en maakte een denigrerende opmerking, wat leidde tot frustratie. De klant besloot uiteindelijk om de boodschappen ter waarde van 217 euro achter te laten en overweegt Jumbo niet meer te bezoeken vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ben trouwe klant van jullie kom er al jaren, op Zaterdag 30 julie rond 12,15 controle door een jongen bij de snel kassa natuurlijk weer trok jullie meedewerker de snel scan uit de handen van mijn vrouw wat ik al heel onbeschoft vind, had een even kunnen vragen. Hij natuurlijk 10 artikelen controleren bleek dat we een artikel niet goed gescand hebben, hij zij naunau met een denigeerende opmerking we gaan naar de andere kassa om alle bootschappen te gaan controleren daar was ik niet eens voelde ons beticht voor een dief, als hij nou nog 10 artikelen extra had gescand had ik er geen problemen mee, maar als dit de werkwijze is van de jumbo! die zo met zijn vaste klanten omgaat kom ik er nooit MEER
Onze boodschapen van totaal 217 euro bij de kassa laten staan omdat we dachten dit pikken we niet
Gaat om de Jumbo leidserijn centrum

Gewenste Oplossing:

Een officieel excuus, van de Jumbo en de beste persoon die ons zo behandeld heeft. wij willen niet zo behandeld worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leon Desse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer