Klacht over Specsavers: Voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Ik ben al ruime tijd klant bij Specsavers,
ik bestel iedere keer lenzen 3 maandelijks en daar betaal ik altijd per 3 maanden 51,70 voor tot mijn verbazing vandaag toen ik mijn nieuwe set lenzen ging ophalen mocht ik 73,40 ineens gaan afrekenen terwijl dit nooit van te voren is geweest en ook zonder enige aankondiging.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het verschil van 21,70 terug krijg op mijn bankrekening of een goede compensatie, op de volgende bestelling. Indien er geen oplossing gevonden zal worden zal ik als klant vertrekken bij Specsavers,

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 10 januari 2017 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wij betreuren het dat uw bril niet naar wens is, onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar de winkeldirecteur van de winkel Breda zodat hij contact met u kan opnemen voor een oplossing. Wij gaan er vanuit dat u er samen uitkomt en anders vernemen wij het graag via onze klantenservice, [email protected]

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

energie31

Heeft op 14 januari 2017 om 22:17 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Beste Sabrina,

Helaas gaat het hier niet om een Bril maar het gaat me over Lenzen die ik bij jullie afneem in de Vestiging in Breda.

Maar ik wacht de reactie, af van Specsavers Vestiging Breda Centrum tot heden nog niks mogen vernemen.

Groet,

Danny Hermans

Klacht: Voel me opgelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen