user-1398979 op 02 december 2017 over Voel je stralend! in de categorie Juweliers
Een klant heeft een armband gekocht bij Voel je Stralend!, maar deze ging na één dag kapot. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via voicemail en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Op een markt een armband gekocht bij tamara energetix (Voel je Stralend!). Na de eerste dag ging deze kapot bij het omdoen. Tweemaal de voicemail ingesproken en eenmaal gemaild hierover richting het bedrijf. Nooit een belletje teruggekregen of een reactie terug op de e-mail.
Ondertussen de armband al laten maken bij de plaatselijke juwelier. Een gemeende excuses is al fijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
