Mijn Klacht:
Ik heb al een jaren Vodafone Thuis via glasvezel, naar redelijke tevredenheid. Ik wilde graag verlengen. Gisteren om 14.30 kwam stipt op tijd de monteur van Guideon. Die keek in de meterkast en zei: sorry, verkeerde modem. Ging bellen, kreeg excuses van de Vodafona medewerker en mij werd medegedeeld dat ik een week moest wachten op een nieuwe aansluiting. Ik was ’s ochtends al afgesneden van internet tv en telefonie om de lijn vrij te maken en ik zit dus een week zonder tv, en internet! En dat met twee pubers waarvan 1 thuis zit ivm operatie en die afhankelijk is van zijn huiswerk via internet. Dit kan toch niet??? Iemand zomaar een week afsluiten van internet en tv???
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk aangesloten worden op internet en tv, en een compensatie van 1 tot 3 maanden geen abonnementsgeld!
