Mijn Klacht:
Ik had een iphone 5s die heb ik geupdate naar ios 8 op wifi maar na een tijdje zat het scherm los dus heb ik de telefoon opgestuurd naar Dynalogic via de verzekering. ik kreeg een iphone 5 als leentoestel maar deze was niet up to date dus moest ik weer een update doen dit deed ik op dezelfde plek met mijn achterste op de bank MET WIFI maar daarna krijg ik een buiten maandelijks tegoed van 70 euro waarvan ze duidelijk maken dat de update niet via wifi is uitgevoerd terwijl ik op mijn iphone 5s hetzelfde had gedaan en daar geen probleem was ik heb overal in het huis wifi en had ook nog eens gecontroleerd of wifi aan stond en je verwacht toch wel als je op de 5s met wifi update uitvoerd zonder internet problemen dat het de 2 de x toch ook niet fout kan gaan als je op dezelfde plek uitvoert?
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing voor dit HEEL GROOT misverstand het kan geen toeval zijn dat ik nadat ik over mijn bundel heen ben ook nog eens 1,1 gb buiten mijn tegoed heb verbruikt terwijl ik overal in het huis wifi heb en nooit maar dan ook nooit thuis mijn data heb verbruikt
