Klacht: Service

Marvin Manse op 27 mei 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 mei 2020

Een klant van Vodafone ervaart al drie weken problemen met het bellen naar servicenummers. Ondanks herhaalde beloften van Vodafone om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd en wordt er verwarring gecreëerd over een vermeende storing. De klant is ontevreden over de geboden service in verhouding tot de hoge maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Ik kan al 3 weken niet naar service nummers bellen. Vodafone heeft al 3 keer beloofd dit op te lossen ook gaven ze aan een storing te hebben een week later belde ik weer en zij een medewerker nee hoor we hebben nooit een storing gehad schandalig is dit ik betaal bijna 80 euro per maand terwijl vodafone me niet de service bied die ze voor dat bedrag zouden moeten bieden

Gewenste Oplossing:

Als ze oplossen dat ik service nummers kan bellen en me tegemoet komen voor de afgelopen 3 weken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie