Mijn Klacht:
Heb een telefoonrekening gekregen van EUR 277, 61, waarvan ik aan 6G data verbruikt heb, zeggen ze. Heb een databundel van 4G in totaal, waar ik vorige maand dus 2G buiten ben gegaan. Echter als je op de specificatie kijk, zie je dat de grootste pieken om 4:30 – 6:00 uur zijn. Is erg knap… Sta pas 6:15/6:30 uur op, zit op de wifi thuis en 9 van de 10x staat mn telefoon uit snachts. Snap die pieken dus niet… Maar goed, had besloten om er geen drama van te maken en het gewoon te betalen, ook al ben ik het er niet mee eens.
Had Vodafone gebeld dat ik graag een regeling wil treffen, daar ik dat bedrag niet in 1 keer kan betalen. Zij gingen daarmee akkoord en hadden afgesproken om het in 3 keer terug te betalen met een bedrag van EUR 93.
Het begon al met de bevestigingsbrief, die ik kreeg per post. In die brief hadden zij een notabedrag vermeld van EUR 616 (geen idee waar ze dat vandaan hebben gehaald, maar tot daar aan toe…), echter hadden ze wel de juiste termijnbedragen vermeld. Had daar dus niet al teveel aandacht aan besteed… Wat doet Vodafone?? Ze schrijven het gehele bedrag van EUR 277,61 van mijn rekening af!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat zij aan hun afspraken houden.
Dat zij het eerste termijnbedrag van EUR 93 van mijn rekening afschrijven, de andere termijnen zal ik zelf wel overmaken.
Zou ook graag willen zien waar aan ik die data heb verbruikt, want ben het er niet mee eens. Of misschien wel een korting op mijn rekening, daar dat verbruik van die data niet klopt!
