Klacht: prepaid tegoed verdwijnt zonder wat te doen!

randy kolenbrander op 26 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 september 2014

Een klant van Vodafone met een prepaid abonnement ervaart dat zijn tegoed zonder duidelijke reden verdwijnt, ondanks dat hij alleen internet heeft gebruikt. Na het opwaarderen van 20 euro en het activeren van een 1GB blox, constateert hij dat er binnen een uur al een aanzienlijk bedrag van zijn tegoed is afgeschreven. De klant vraagt om uitleg en compensatie, omdat hij zich benadeeld voelt door deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 jaar vodafone prepaid en heb zojuist 20 euro opgewaardeerd en gelijk 1GB blox aangezet .
Ik kijk een uur later op mijn tegoed en er is 3 uur van mijn tegoed weg terwijl ik niks anders gedaan heb dan alleen Internet.
Ook als bijv mijn 1GB blox op is geld er een tarief van 1 euro per 100mb als ik alleen mij tegoed al nakijk is ineens mijn tegoed op zonder ook maar te bellen. Hopelijk word dit uitgelegd en vergoed want ik voel me gewoon genaaid Door dit soort praktijken !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er eerlijk met mij prepaid tegoed om word gegaan. 3 wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie